Antecipar a renovação
Identificar o que está perto do vencimento e acompanhar a conversa com cada cliente.
Case Amedinal / Saúde e segurança do trabalho
Mais controle sobre os compromissos de cada cliente.
Há mais de 50 anos, a Amedinal atua em saúde e segurança do trabalho, com uma rede de clínicas credenciadas em todo o Brasil. Sua carteira reúne mais de 5.000 estabelecimentos, cada um com contratos, exames e documentos a acompanhar. A Groundfast desenvolveu uma solução sob medida para conectar essas rotinas e preservar o histórico de cada cliente.
Cliente AmedinalSetor Saúde e segurança do trabalhoHistória Mais de 50 anos
5.000+estabelecimentos na carteira da Amedinal,
incluindo as filiais atendidas
incluindo as filiais atendidas
A solução acompanha as particularidades de cada cliente: condições do contrato, vencimentos de exames ocupacionais e histórico de documentos. A equipe consulta esse contexto para preparar o próximo atendimento. Conhecer as frentes de atendimento ↗
01 / O desafio
Informações dispersas dificultavam o acompanhamento.
O atendimento em saúde ocupacional exige continuidade. Depois de uma venda ou de um exame, há novos prazos e obrigações a acompanhar.
Na Amedinal, renovar contratos de saúde ocupacional exigia conferir as condições de cada empresa e preparar comunicações uma a uma. A convocação de exames ocupacionais dependia de conferências em planilhas. Para responder a uma solicitação de documento, a equipe precisava consultar um acervo construído ao longo de décadas.
Reunir as informações necessárias consumia parte do tempo de atendimento. A passagem do trabalho entre áreas exigia novas consultas e conferências para recuperar o contexto de cada cliente.
Organizar as convocações
Separar o que exige atenção agora do que pode ser programado para depois.
Encontrar o histórico necessário
Localizar os registros de uma empresa para responder a uma solicitação com mais contexto.
02 / A solução
Prioridades visíveis e continuidade no atendimento.
A Groundfast reuniu o acompanhamento de contratos, exames e documentos em um ambiente de trabalho voltado à rotina da Amedinal.
A equipe pode consultar a situação de cada cliente, acompanhar pendências e retomar um atendimento com acesso ao histórico. O gestor consulta o andamento do trabalho para definir prioridades e orientar os responsáveis.
A conferência das informações e a aprovação das comunicações permanecem com a equipe responsável pelo atendimento.
Prazos e responsáveis definidos
A equipe consulta o andamento e o próximo passo de cada atendimento.
Histórico disponível na retomada
Quem dá sequência a uma demanda consulta o que já foi tratado com o cliente.
Visão das pendências
O gestor acompanha os assuntos em aberto para organizar prioridades com a equipe.
Conferência antes da comunicação
As informações são revisadas por quem responde pelo atendimento ao cliente.
03 / Na prática
Acompanhamento das principais demandas do cliente.
A solução atende às rotinas de renovação, convocação de exames e consulta ao acervo. Cada frente reúne as informações necessárias para a equipe dar continuidade ao atendimento.
Explore as frentes de trabalho
Renovar respeitando o acordo com cada empresa.
Na renovação dos contratos de saúde ocupacional, a equipe consulta os vencimentos, confere as condições acordadas e prepara a comunicação para cada cliente. O acompanhamento reúne o andamento da negociação e as respostas recebidas.
Quem assume a próxima etapa encontra esse histórico antes de entrar em contato. O gestor também consegue consultar quais renovações ainda estão em aberto.
Planejar os exames ocupacionais de cada empresa.
A equipe consulta os vencimentos e organiza as convocações por período. Assim, pode preparar o atendimento de cada empresa com antecedência e revisar as informações antes de comunicar o cliente.
A mesma visão ajuda a acompanhar pendências de saúde e segurança do trabalho que precisam de ação do responsável.
Trazer décadas de histórico para o atendimento de hoje.
A pessoa responsável consulta o acervo por empresa e encontra os registros relacionados ao atendimento. Documentos de diferentes períodos podem ser reunidos para apoiar a análise.
A consulta permite recuperar o contexto da solicitação e preparar a resposta ao cliente.
04 / O que foi entregue
Recursos que conectam atendimento e gestão.
A entrega organiza rotinas que exigiam consultas em diferentes fontes. O acompanhamento comercial, o planejamento de exames e a consulta de documentos passam a fazer parte de uma mesma solução.
Acompanhamento por cliente
Consulta de vencimentos, preparação das comunicações e histórico da negociação.
Planejamento por período
Organização das convocações e conferência das informações que orientam o atendimento.
Consulta ao acervo
Busca dos registros de uma empresa para apoiar solicitações e análises.
Visibilidade sobre as pendências
Acompanhamento do trabalho em aberto e dos responsáveis por dar continuidade.
05 / A atuação da Groundfast
Uma solução desenhada para a Amedinal.
A Groundfast conduziu o projeto a partir da forma de trabalhar da Amedinal: o relacionamento com cada empresa, a preparação das renovações, as convocações de exames ocupacionais e a consulta à memória documental. Esses fluxos orientaram a solução e a organização do trabalho entre os responsáveis pelo atendimento.
Contratos, exames e acervo foram tratados como partes de uma mesma operação. O trabalho reuniu essas frentes para apoiar tanto a continuidade do atendimento quanto o acompanhamento da gestão.
O cuidado com informações de saúde também orientou o projeto. A solução mantém a conferência dos dados e a aprovação das comunicações com os responsáveis pelo atendimento. É essa combinação de entendimento da rotina, atenção às informações e condução da entrega que a Groundfast leva a novos projetos.
Groundfast / Projetos para a sua operação
Organize os compromissos
da sua operação.
Se a sua empresa depende de consultas manuais para acompanhar prazos e solicitações, a Groundfast pode avaliar o problema e definir um projeto com escopo e entregas claros.
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