O caso orienta o atendimento
As informações processuais dão contexto à conversa com cada pessoa.
Operação jurídica integrada
Case / Advocacia
Informação que abre conversas. Conversas que geram oportunidades.
Para este escritório de advocacia, acompanhar os processos era apenas uma parte do trabalho. Era preciso levar o contexto de cada caso à conversa, organizar reuniões e dar continuidade ao relacionamento. A Groundfast reuniu essas etapas, com atendimento por voz e mensagens e acompanhamento comercial no Bitrix.
Cliente Escritório de advocaciaProjeto Informação, atendimento e gestão comercial
Milhõesem valor de oportunidades criadas no Bitrix.
Quatro canaisVoz, WhatsApp, SMS e e-mail conectados ao atendimento.
Visão do conjuntoUma inteligência acompanha os casos e as frentes de atendimento.
01 / O desafio
Encontrar o caso era só o começo.
Entre identificar um caso e conversar com a pessoa envolvida, a equipe precisava reunir informações, entender o histórico e organizar o contato.
Se o atendimento começasse pelo telefone e continuasse por mensagem, o assunto e os próximos passos precisavam acompanhar essa mudança. A reunião também precisava chegar à agenda e ao acompanhamento comercial do escritório.
Entender cada caso
Reunir as informações processuais que ajudam a preparar o atendimento.
Conduzir a conversa
Considerar o que já foi conversado com aquela pessoa, mesmo quando o canal muda.
Preparar a reunião
Levar o contexto do atendimento e os compromissos à equipe que seguirá com a oportunidade.
02 / A virada
O escritório ganhou uma operação conectada.
A solução foi desenhada para o caminho percorrido por esse escritório: acompanhar informações processuais, iniciar o contato, conversar e organizar o atendimento com a equipe.
Uma inteligência acompanha os casos e as frentes de contato em conjunto. Pelo telefone ou pelas mensagens, o atendimento considera o histórico daquele caso. No Bitrix, a equipe encontra as oportunidades e os compromissos para seguir o relacionamento.
Uma conversa que pode virar reunião
A IA conversa por telefone, organiza reuniões e encaminha à equipe quando necessário.
A equipe recebe o contexto
Oportunidades e compromissos chegam ao Bitrix junto ao histórico do atendimento.
03 / A operação conectada
Cada conversa faz parte de uma história.
Uma ligação pode abrir a conversa; uma mensagem pode dar sequência. A solução mantém o caso como referência durante esse percurso. No Bitrix, o escritório acompanha os compromissos e as oportunidades que chegam à equipe.
Inteligência da operação
O contexto acompanha a conversa.
Voz com IA
A IA conduz a ligação com o contexto do caso e organiza a reunião com a equipe.
Conversas por mensagem conectadas ao histórico do atendimento.
SMS
Mensagens curtas para manter o contato ao longo da jornada.
Comunicações que complementam as conversas e dão continuidade ao relacionamento.
Bitrix
A conversa continua com a equipe: histórico, agenda e oportunidades no mesmo lugar.
04 / Resultado comercial
Milhões em oportunidades para o escritório.
As oportunidades comerciais criadas no Bitrix somam milhões em valor. Um resultado que nasceu da conexão entre a informação jurídica, as conversas e o trabalho da equipe.
Da informação ao relacionamento
O escritório passou a reunir descoberta, contato e acompanhamento na mesma operação.
Próximos passos ao alcance da equipe
Histórico e compromissos organizados para que os profissionais conduzam as oportunidades.
05 / O trabalho da Groundfast
Construída em torno da rotina deste escritório.
A Groundfast trabalhou no percurso inteiro: a informação do processo, a conversa com a pessoa e a oportunidade acompanhada pela equipe.
Isso exigiu compreender como o escritório inicia o relacionamento, marca reuniões e conduz os próximos passos. Essa rotina orientou a solução de voz, mensagens e acompanhamento comercial.
Groundfast / Soluções para a sua operação
Sua próxima oportunidade precisa de um caminho para avançar.
Se sua empresa encontra oportunidades, mas perde tempo entre a informação, o contato e o acompanhamento, vamos conversar. A Groundfast constrói a solução a partir da sua operação.
Conversar sobre minha operação